دروس لمسؤولي المعلومات الذين يطلقون رحلة التحول الرقمي
في العصر الرقمي اليوم، يتغير دور رئيس قسم المعلومات بشكل أسرع من أي وقت مضى. لم نعد ندير أنظمة وخدمات تكنولوجيا المعلومات من قبل المؤسسة أو الشركة فقط، بل أصبحنا مساهماً رئيسياً في استعداد الشركة للتحول الرقمي وعملية التطوير..
تعد التكنولوجيا الرقمية، بطبيعتها، أحد أهم العناصر. القيمة المقترحة تتمحور حول العميل، لذلك نلعب دورًا مهمًا في ضمان أن تتمحور جميع الأعمال حول العملاء.
التفريق بين الرقمنة والرقمية
يواجه مدراء تقنية المعلومات صعوبة في التمييز بين المصطلحين الرقمنة، وأحيانًا لا يهتمون بتوضيح الالتباس أو سوء الفهم الذي يحدث بين هذين المصطلحين المختلفين تمامًا، يمكننا فهم الاختلافات الاستراتيجية، ومع ذلك، هل تعرف بقية الشركة هذه الاختلافات، يمكننا أن ننظر إلى صناعة الطيران كمثال جيد في هذه المرحلة، بينما تقوم شركات الطيران برقمنة عملياتها، فإنها لا تتوقف عند هذا الحد، لأن معظم شركات الطيران قد حققت تحولًا رقميًا كاملاً لعملياتها وأصبحت رقمية، مما يعني أنها أوجدت تجربة مستخدم فريدة للاستهلاك. توفر أفضل قيمة للعمليات الرقمية.
 |
| دروس لمسؤولي المعلومات الذين يطلقون رحلة التحول الرقمي |
أصبح التحول الرقمي قضية لا مفر منها لمعظم الصناعات، وتعد الرقمنة من أهم العوامل لتحقيق العمليات الرقمية. القوى العاملة وراء الكواليس تقود عملية التحول الرقمي. في الخلفية، لذلك الرقمنة الخطوة الأولى للوكالة الرقمية هي الوكالة التي تكمل جميع خطوات الرقمنة.
إطلاق استراتيجية عامة للتحول الرقمي
يعد الإعلان عن القيمة الهائلة وأهمية التحول الرقمي عبر الشركة أمرًا بالغ الأهمية لأنه يدعم الموظفين ويمكّن تطلعاتهم ويمهد الطريق لبدء رحلة تحول رقمي حقيقية عندما يكون لديك خطة واستراتيجيات رقمية قوية وواضحة لضمان أن النقاط المختلفة من الشركة مرتبطة ومشاركتها دون ضرر إيصال نفس الرسالة عدة مرات بطرق مختلفة، الزيارات الإقليمية مهمة لضمان أن فرق تكنولوجيا المعلومات لديها المعرفة والأدوات اللازمة لدمج عملية التحول الرقمي بشكل كامل.
تطوير وتعزيز إمكانيات الموظفين
تواجه جميع الشركات منحنيات النضج الرقمي الفريدة في عملياتها المختلفة، وذلك لضمان بقاء تكنولوجيا المعلومات في صدارة هذه المنحنيات، يعد التعلم والتدريب المستمر أمرًا ضروريًا للتحول الرقمي الناجح ورفع المهارات والكفاءة في ضوء التطورات التكنولوجية المستمرة.
تقنية الخبرة المعلومات، وتحفيزهم، وإثارة فضولهم بشأن التقنيات الجديدة مثل تحليل البيانات، والذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، وروبوتات الدردشة، والمساعدين الافتراضيين، وما إلى ذلك، ويجب أن يضمن أن التدريب طويل الأجل ملائم ومتوافق مع استراتيجية الشركة الرقمية، والتي تمكّن الموظفين وتمكّنهم من الأهلية لتمرير شعلة التحول الرقمي شركة.
كتابة فصول مسيرة التحول الرقمي
نحن الآن على دراية بالفرق بين الرقمنة والتحول الرقمي وما يعنيه كلا المصطلحين حقًا يدور حول إيجاد حلول محددة لمشاكل العملاء، وبصفتي مديرًا للمعلومات، آمل أن تكون متحمسًا بقدر ما أفعل ذلك بطريقة مختلفة لأداء الأعمال التجارية بشكل مختلف ( الرقمية) وتعمل بشكل مختلف (التحويل الأرقام)، ونريد أن يكون عملاؤنا متحمسين بنفس القدر.